James a devenit conștient de cât de mult își lipsește soția, Rachel, în timpul unui seminar de o săptămână. Chiar dacă erau departe unul de celălalt, James i-a cerut lui Rachel o fotografie pentru a se simți mai conectați. Izolarea lor nu făcea decât să le accentueze dorința reciprocă de companie. Deși Rachel a fost bucuroasă să îndeplinească cererea soțului ei, a simțit un val de neliniște venind spre ea. S-a simțit singură în ultima vreme, iar aspectul ei fizic părea să se deterioreze. Din cauza sentimentului ei copleșitor de inadecvare, Rachel nu a putut comunica cu soțul ei în modul în care credea că el merită. În disperare, Rachel i-a trimis lui James o fotografie veche cu ea și cu fostul ei iubit, din vremurile când era mai încrezătoare.
Oglinda încorporată în sticlă i-a dezvăluit secretul. Fotografia a fost făcută de fostul ei prieten, a cărui siluetă era prea evidentă pentru a fi ignorată. Când James a văzut pentru prima dată fotografia, a fost încântat să vadă zâmbetul strălucitor al soției sale. Cu toate acestea, la o inspecție mai atentă, figura care apărea în reflexia sticlei l-a tulburat și l-a rănit.
Motivat de un amestec de furie și trădare, James a acționat rapid. A sunat la avocatul său și i-a instruit să înceapă procesul de divorț. Agonia de a o vedea pe Rachel presupus că este cu fostul ei partener a înăbușit orice gând rațional. Rachel, neștiind mizeria pe care a făcut-o, a așteptat cu nerăbdare răspunsul lui James.
Impulsiv, a trimis o fotografie veche, pe care mai târziu a regretat-o pe măsură ce orele treceau și încă nu primea un răspuns. A realizat cât de gravă a fost greșeala ei și că a subminat în mod neintenționat încrederea lui James. Când James în cele din urmă a contactat-o, suna anxios. Corpul Rachelei tremura de durere și frică în timp ce-l asculta pe James acuzând-o că minte. Ea tremura când vorbea, împărtășind cum singurătatea și anxietatea ei au condus-o să trimită o fotografie veche. Împărțit între furie și milă, James a ascultat când Rachel s-a deschis. După aceea, povestea s-a schimbat, iar James a început să vadă cât de grave erau problemele Rachelei. Au decis să discute despre sentimentele lor și importanța dialogului sincer.
Incidentul, care a schimbat viețile lui James și Rachel, a fost rezultatul unor neînțelegeri și anxietăți nespuse. În loc să meargă mai departe cu un divorț, au ales să își confrunte problemele în mod direct și să participe la terapie pentru a depăși provocările legate de stima de sine, comunicare și construirea încrederii în relația lor.
