Ca chelneriță la o cafenea din cartier, Marina era obișnuită să aibă de-a face cu o gamă largă de clienți, inclusiv turiști obosiți și familii cu copii activi. Într-o după-amiază strălucitoare de duminică, a intrat în local o persoană cu totul aparte. Hainele sale erau vechi, iar aspectul său neglijent îl făcea să iasă în evidență în fața mulțimii obișnuite.
Spre deosebire de ceilalți chelneri care păreau îngrijorați, Marina s-a apropiat politicos de el și i-a luat comanda în ciuda aspectului său. Cu toate acestea, managerul a făcut o excepție pentru gestul ei amabil și a amenințat că îi va lua bani din salariu dacă omul nu va putea plăti. Omul l-a surprins pe Marina nu numai plătindu-și nota de plată, ci și lăsând o bacșis de 5000 de dolari! Întorsătura în poveste? Omul care părea să fie în nevoie era, de fapt, un prieten apropiat al proprietarului cafenelei, care făcea o evaluare discretă a devotamentului personalului față de fiecare client.
Proprietarul a fost impresionat de simpatia reală a Marinei, care a dezvăluit și lipsa de discernământ a managerului. Acesta din urmă a fost concediat în consecință, iar Marina – care întotdeauna fusese extrem de amabilă – a fost promovată să superviseze angajații cafenelei, asigurându-se că fiecare care intră se simte ca acasă.
